Wil jij iets krijgen van jouw websitebezoeker of van een potentiële klant, begin dan met geven. Het is één van de principes die dr. Robert Cialdini beschrijft in zijn boek Invloed, marketing bestseller, een echte evergreen.
Wederkerigheid, daar hebben we het over. Door iets te geven, zijn mensen sneller geneigd om jou iets terug te geven. Als jij mensen een cadeautje geeft en je vraagt ze vervolgens om iets te doen, of iets te laten. Dan zullen ze sneller geneigd zijn om op jouw verzoek in te gaan. Nou dat kun je ook heel makkelijk online doen.
Het makkelijkste voorbeeld van het weggeven is misschien wel je kennis weggeven via een blog of een kennisbank of hoe je het ook wil noemen. Dat werkt ook meteen aan je autoriteit, dus dan snijdt het mes echt aan twee kanten, maar een andere meer directe vorm van wederkerigheid is het beschikbaar stellen van je kennis in bijvoorbeeld een White paper of een E-book. Je kunt dat op je website aanbieden aan bezoekers, in ruil voor bijvoorbeeld hun e-mailadres en een naam en op die manier kun je ze ook nog meer cadeautjes gaan geven. Kun je ze ook nog verder helpen in hun aankoop beslissingsproces. Dus een hele simpele manier om met wederkerigheid aan de slag te gaan op jouw website, begint met het weggeven van een E-book of een Whitepaper.
Serie over online beïnvloeding volgens Cialdini
Dit artikel maakt onderdeel uit van een serie: Invloed en beïnvloeding. Dr. Robert Cialdini schreef er een boek over. Over hoe we gedrag kunnen beïnvloeden door het toepassen van verschillende beïnvloedingsprincipes. We maakten een blog/vlog serie van de volgende beïnvloedingsprincipes:
Wederkerigheid: geef iets weg en de ander zal geneigd zijn iets terug te doen
Commitment en consistentie: Wanneer iemand een beslissing heeft genomen, zal hij geneigd zijn om in lijn hiermee consistent te handelen.
Sociale bewijskracht: Meningen en ervaringen van anderen hebben invloed op de aankoopbeslissing.
Sympathie: we kopen het liefst bij iemand waar we op lijken of waar we raakvlakken mee hebben en die we vertrouwen.
Autoriteit: Wanneer een expert iets zegt, zijn we geneigd daar minder over na te denken en de woorden makkelijker aan te nemen.
Schaarste: Vrijwel niets is zo vervelend als achter het net vissen. Tijdelijke of gelimiteerde beschikbaarheid is hiervan een bekend voorbeeld.