Heb jij wel eens iets gekocht van een verkoper die je eigenlijk een ontzettende eikel vond? Waarschijnlijk niet, en dat heeft ook een reden. In zijn boek Invloed, beschrijft doctor Cialdini een aantal factoren die jou kunnen helpen om jouw potentiële klant eigenlijk over te halen om klant te worden bij je.
Overtuigingsprincipes. Een daarvan is sympathie. Sympathie kun je inzetten om aardig gevonden te worden. Sympathie kun je inzetten om jouw organisatie menselijk te maken, een gezicht te geven. Sympathie kun je op die manier inzetten om bezoekers over te halen om bijvoorbeeld contact op te nemen met je, of zich in te schrijven voor een training.
Mensen willen weten van wie ze kopen en je doet geen zaken met een organisatie, je doet altijd zaken met mensen. Kijk daarom eens goed naar hoe je jouw website zo in kunt richten, dat je ook contact kunt maken, echt contact kunt maken met jouw potentiële klant.
Serie over online beïnvloeding volgens Cialdini
Dit artikel maakt onderdeel uit van een serie: Invloed en beïnvloeding. Dr. Robert Cialdini schreef er een boek over. Over hoe we gedrag kunnen beïnvloeden door het toepassen van verschillende beïnvloedingsprincipes. We maakten een blog/vlog serie van de volgende beïnvloedingsprincipes:
Wederkerigheid: geef iets weg en de ander zal geneigd zijn iets terug te doen
Commitment en consistentie: Wanneer iemand een beslissing heeft genomen, zal hij geneigd zijn om in lijn hiermee consistent te handelen.
Sociale bewijskracht: Meningen en ervaringen van anderen hebben invloed op de aankoopbeslissing.
Sympathie: we kopen het liefst bij iemand waar we op lijken of waar we raakvlakken mee hebben en die we vertrouwen.
Autoriteit: Wanneer een expert iets zegt, zijn we geneigd daar minder over na te denken en de woorden makkelijker aan te nemen.
Schaarste: Vrijwel niets is zo vervelend als achter het net vissen. Tijdelijke of gelimiteerde beschikbaarheid is hiervan een bekend voorbeeld.
