Commitment, of consistentie, is een van de zes factoren die Robert Cialdini noemt in zijn boek Invloed. Krachtige principes om invloed uit te oefenen om te overtuigen.
Waar het op neer komt, is eigenlijk een beetje het, wie a heeft gezegd, moet ook b zeggen, alleen dan met een kleine twist. Dus iemand die al a gezegd heeft, zegt veel makkelijker b.
Waar het om gaat, is dat je in kleine stapjes toewerkt naar het punt waar je naartoe wil. Dus stel, jij wil iemand klant maken, wat vaak zo is, dan zou je ervoor kunnen kiezen om eerst een wat laagdrempeliger verzoek te doen. Like ons op Facebook, of scoor een fantastisch e-book, laat hier je gegevens achter, dat zijn kleine verzoekjes waar mensen makkelijk ja op kunnen zeggen. Immers, het verzoek kent weinig risico, het vraagt weinig, het kost weinig energie, weinig moeite, mensen zullen dus best wel snel geneigd zijn zoiets te doen.
En van daaruit is die stap naar die conversie, en die uiteindelijke gewenste actie, veel kleiner.
Waar het op neerkomt, laat mensen die a zeggen, steeds makkelijker b zeggen, en uiteindelijk wil je ze bij c hebben, en daar gaan we ze naartoe brengen. Die laatste stap wordt kleiner, naarmate je daar veel meer stapjes voor zet. Bouw dus stap voor stap vertrouwen op met jouw potentiële klant, bouw een relatie op, en maak het steeds makkelijk, en risicoarm, om een volgende stap te zetten.
Serie over online beïnvloeding volgens Cialdini
Dit artikel maakt onderdeel uit van een serie: Invloed en beïnvloeding. Dr. Robert Cialdini schreef er een boek over. Over hoe we gedrag kunnen beïnvloeden door het toepassen van verschillende beïnvloedingsprincipes. We maakten een blog/vlog serie van de volgende beïnvloedingsprincipes:
Wederkerigheid: geef iets weg en de ander zal geneigd zijn iets terug te doen
Commitment en consistentie: Wanneer iemand een beslissing heeft genomen, zal hij geneigd zijn om in lijn hiermee consistent te handelen.
Sociale bewijskracht: Meningen en ervaringen van anderen hebben invloed op de aankoopbeslissing.
Sympathie: we kopen het liefst bij iemand waar we op lijken of waar we raakvlakken mee hebben en die we vertrouwen.
Autoriteit: Wanneer een expert iets zegt, zijn we geneigd daar minder over na te denken en de woorden makkelijker aan te nemen.
Schaarste: Vrijwel niets is zo vervelend als achter het net vissen. Tijdelijke of gelimiteerde beschikbaarheid is hiervan een bekend voorbeeld.
