Bezoekers herkennen? Herken de bezoekers van je website!

Binnen B2B leadgeneratie nemen online kanalen een steeds prominentere rol in. Logisch. Informatie wordt op het internet gevonden. Ook voor je aankopen. Maar wat kun je eigenlijk met die website bezoekers?

Bezoekers herkennen op je website

Een goede start zou zijn om bezoekers te herkennen die je website bezoeken. Maar waar begin je? En wat kun je met die inzichten? En wat mag eigenlijk wel en niet?

Laten we beginnen bij dat laatste. Individuele website bezoekers herkennen zou natuurlijk prachtig zijn, maar mag niet. Althans, niet zomaar. Wanneer je de bezoeker op je website wil identificeren, krijg je met privacywetgeving te maken.

Wat wel binnen de juridische kaders kan, is het identificeren van website bezoekers op organisatieniveau.

Weet je genoeg en wil je snel aan de slag? Bekijk dan deze pagina over hoe we B2B Leadgeneratie aanpakken!

Waarom zou je website bezoekers willen herkennen?

Misschien moeten we even een stap terug doen. Waarom zou je eigenlijk website bezoekers willen identificeren? Waarom niet gewoon wachten tot bezoekers zelf contact opnemen?

Je website heeft bezoekers. Misschien heb je er veel, misschien ook niet. Het is hoe dan ook interessant om de bezoekers te herkennen. Stel dat je een super-optimale website hebt. Dan haal je misschien wel een conversie van 3%. Dan doe je het binnen een B2B omgeving denk ik echt geweldig. Maar wat doe je met die andere 97%? Juist, niets. Je weet dus eigenlijk van maximaal 3% van je bezoekers wie het zijn. Een ander belangrijk argument is dat je zo aan de slag kunt met online personalisatie. Door toepassing van website personalisatie maak je jouw boodschap ook nog eens extra relevant!

Wat levert het herkennen van website bezoekers op?

Wanneer je website bezoekers identificeert op organisatieniveau, kan dat je het nodige opleveren. Daarnaast biedt het kansen. Laten we daar eens op inzoomen.

Bereik jij je doelgroep?

Het herkennen van zakelijke website bezoekers, geeft je inzicht. Inzicht in je doelgroep. Bereik je die? Of is je content interessant, maar bereik je er vooral de verkeerde doelgroepen mee?

Inzicht in kwaliteit van campagnes

In het verlengde van het vorige punt, vinden we de online marketing campagnes. Wellicht doe je aan content marketing op externe platforms, zet je Google Ads in of maak je gebruik van de advertentiemogelijkheden van LinkedIn. Je investeert in kanalen, met als doel om de juiste prospects te bereiken en er leads van te maken. Hoe logisch en verhelderend zou het zijn

On-site gedrag van je bezoekers

Hoe gedragen website bezoekers zich op jouw website? En zie je verschil tussen leads waar je al mee aan het werk bent, prospects uit verschillende doelgroepen en bijvoorbeeld klanten? Het herkennen van website bezoekers leidt vaak tot interessante en bruikbare inzichten. Inzichten die je helpen jouw website te optimaliseren.

Commerciële signalen van klanten

Help je klant echt verder. Dat begint bij het herkennen van klantsignalen. Die klanten komen namelijk ook gewoon op je website. Daarbij worden regelmatig (commerciële) signalen afgegeven. Of laat ik het anders stellen: het gedrag van herkende klanten op je website biedt regelmatig kansen op nieuwe contactmomenten.

Voorbeelden van commerciële signalen kunnen zijn:

• Het bekijken van algemene voorwaarden (tijd voor crisismanagement?)
• Het bekijken van aanvullende producten of diensten (upsell/cross-selling)
• Het bekijken van specifieke handleidingen (verbeter je dientsverlening of lever begeleiding)
• Het bekijken van een event-pagina voor jouw klantendag

Het zijn zomaar wat generieke signalen, waarmee je wat kunt doen. Natuurlijk zijn er in specifieke situaties nog veel meer signalen te bedenken om klantrelaties te behouden of uit te bouwen.

Wist je trouwens dat een ‘sale’ bij een nieuwe klant doorgaans 5-7x zoveel kost als bij een bestaande klant? Retentiemarketing is bij veel organisaties nog iets wat verhoudingsgewijs weinig aandacht krijgt.

Kansen voor B2B Leadgeneratie

Tsja, het herkennen / identificeren van website bezoekers, kan je zomaar nieuwe leads opleveren. Daarnaast kun je ook leads waarmee je al contact hebt volgen in hun klantreis. Hoe mooi is dat!

Website bezoekers herkennen: meer kansen

Het herkennen van je websitebezoekers biedt nog meer kansen. Zo kun je verder gaan door content af te stemmen op je bezoeker. Klinkt misschien vaag, maar het is gaaf! We vertellen er graag meer over. Het enige wat je hoeft te doen is even bellen: 0182-712040.