Website Personalisatie op basis van gedrag

Home > Nieuws > Website Personalisatie op basis van gedrag

Wat mensen op je website doen verklapt veel over wat voor bezoeker ze zijn. Speel in op het gedrag van je websitebezoekers met gepersonaliseerde content. Zo kun je ze een zetje in de gewenste richting geven. Ontdek de mogelijkheden van website personalisatie op basis van gedrag.

Bepaalde pagina(‘s) bekeken

Door te analyseren welke pagina’s een websitebezoeker bekijkt, kom je er al snel achter waar zijn of haar interesse ligt. Deze kennis kun je vervolgens perfect inzetten voor online personalisatie, ofwel: gepersonaliseerde content.

• Speel in op interesses
• Roep herkenning & vertrouwen op

Breng bijvoorbeeld producten of diensten extra onder de aandacht met remarketing op je eigen website. Wanneer een (potentiële) klant met bepaalde intensiteit over dienst A leest, kun je bij een volgend bezoek dienst A extra onder de aandacht brengen.

Voorbeeld hierboven: remarketing op eigen website voor bezoekers die eerder interesse toonden in webdesign.

Inzicht in de interesse van je potentiële klanten geeft je bovendien de mogelijkheid om vertrouwen en herkenning op te roepen. Wanneer een websitebezoeker een detailpagina van één van je verkopers/accountmanagers bekijkt, kun je bijvoorbeeld instellen dat deze accountmanager vervolgens bij producten als contactpersoon wordt getoond.

Terugkerende bezoeker

Een eerste (website)bezoek is als een kennismaking. Je schudt handen, vertelt je naam en wie je bent. Als je iemand voor een tweede keer ontmoet, ga je niet nog een keer een hele kennismaking doen.

Veel websites houden op hun homepage een kennismakingspraatje; een (redelijk) algemeen verhaal. En logisch, want je wilt nieuwe bezoekers van harte welkom heten. Maar een terugkerende bezoeker is iemand die hoogstwaarschijnlijk al een aardig idee heeft wat jouw bedrijf doet. Die kent je al een beetje.

• Speel in op de voorkennis van je websitebezoeker
• Stimuleer conversies met concretere call-to-actions

Bij terugkerende bezoekers hoef je jezelf dus niet meer helemaal voor te stellen. Je kunt wat directer worden en een specifieker verhaal vertellen. Bovendien kun je concretere call-to-actions aanbieden om conversie te stimuleren.

Verkeersbron/campagne

Wanneer iemand jouw website aanklikt in de zoekresultaten van Google of via een advertentie, kun je de landingspagina personaliseren. Hiermee kun je zorgen voor een ‘zachte landing’ door de getoonde content af te stemmen op de verkeersbron of campagne.

• Maak gepersonaliseerde landingspagina’s
• Word hyperrelevant vanaf de eerste klik

In campagnes werk je vaak met een bepaalde propositie en soms heb je meerdere campagnes/proposities voor één product. Dan is een landingspagina die meebeweegt op basis van campagne de uitkomst.

Laat bijvoorbeeld de visuals van de landingspagina overeen komen met die van de advertentie of belicht dezelfde verkoopargumenten. Dit kan goed van pas komen wanneer je een product of dienst verkoopt aan verschillende doelgroepen. Deze doelgroepen kun je dan aanspreken met content die specifiek interessant is voor hen. Niet alleen binnen je advertentiecampagne maar ook zodra ze op je website komen.

Duur van de sessie of pageview

Zit iemand voor langere tijd op je website of op een bepaalde pagina? Dan zijn ze waarschijnlijk op zoek naar iets specifieks of hebben ze een bepaalde interesse. In beide gevallen is het een goed idee om hierop te handelen.

• Signaleer interesse of een hulpvraag
• Stimuleer conversie

Je kunt bijvoorbeeld instellen dat na een bepaalde tijd op een pagina een pop-up verschijnt: “Kunnen we je ergens mee helpen?”. Zo kom je de websitebezoeker tegemoet en stimuleer je conversie.

Aantal bezoeken

Wanneer iemand je website vaak bezoekt maar niet converteert, zou je eens een andere aanpak kunnen proberen. Bovendien val je met een verandering op je website gelijk weer extra op voor je terugkerende bezoekers.

Stel dat een potentiële klant al drie keer op je website is geweest maar nog geen een keer de knop “Neem contact op” heeft geklikt. Je zou er dan voor kunnen kiezen om na een x aantal bezoeken een andere call-to-action te proberen om de lead als nog te converteren. Verander de knop bijvoorbeeld in een “Download de whitepaper”.

Tijd sinds vorige bezoek

Binnen de B2B is een aankoopbeslissing (meestal) niet binnen een kwartier gemaakt. Leads hebben tijd nodig om na te denken over de investering die ze willen doen. Precies om deze reden is het interessant om te personaliseren op de tijd sinds het vorige bezoek.

Wanneer iemand je website bezoekt, de sessie eindigt en 10 minuten later terugkeert, heeft diegene waarschijnlijk niet ineens besloten. Wanneer iemand daarentegen na twee dagen terugkeert, zou het zomaar kunnen zijn dat deze persoon zich inmiddels verder in de funnel bevindt: hij heeft er nachtje (of twee) over geslapen.

Een bezoeker die na een bepaalde tijd terugkeert naar je website zou dus al een stukje dichter bij de aankoopbeslissing kunnen zijn. Hiermee verandert vaak ook de informatiebehoefte. In een verder stadium zou je van het aanprijzen van je product over kunnen gaan op het wegnemen van bezwaren.

In deze video vertelt Wieger, Online Marketing Consultant bij Fris Online, je meer over online personalisatie op basis van gedrag:

Online personalisatie voor B2B

Word nog relevanter voor je websitebezoeker en toon informatie waardoor ze langer blijven. Ontdek hoe je jouw website relevanter maakt voor je zakelijke bezoekers.

In deze whitepaper nemen we je graag mee in de wereld van online personalisatie.

Download whitepaper

Klaar voor digitale groei?

Plan dan een afspraak in. Dan gaan we samen aan de slag

Plan je gesprek in

Michelle Wouters

Online Marketeer

0182 – 71 20 40
michelle@fris.online