5 krachtige tips voor meer herhaalaankopen
Die eerste opdracht of verkoop kost het meest in termen van geld en tijd. Belangrijk om die herhaalaankopen te stimuleren. Wil jij werken aan je omzet en klantbehoud? Lees deze 5 tips door en ga er snel mee aan de slag.
De tips op een rij:
Behandel je klanten als mensen, niet als data
Je hoort het alleen nog maar: data-driven werken. Begrijp ons niet verkeerd, dit is belangrijk. Maar er zitten wel mensen achter die data. 😉 Speel in op de emoties van je klanten en zorg voor menselijk contact.
Pro-actief advies geven
Soms gewenst, soms ongewenst. Maar wij merken dat klanten pro-actief advies als prettig ervaren. Denk aan productverbetering of bepaalde content net iets anders verwoorden. Maar ook kansen die je op hun markt voorbij ziet komen.
Bouw de klantrelatie verder uit
Bied je meerdere producten of diensten aan? Kijk of je de klantrelatie verder kunt uitbreiden met die producten of diensten.
Blijf in beeld bij je klanten
Dit doe je met remarketing of retargeting, maar ook met een e-mailcampagne. Deel informatie over nieuwe diensten of producten, wat er speelt binnen het bedrijf en nieuws binnen je markt.
En denk ook aan je after-sales!
- Beantwoord eventuele vragen
- Zorg voor een goede evaluatie
- Handel klachten netjes af
Kortom, blijf in beeld bij je klanten. Alleen dan is de kans groter dat zij weer terugkomen.
Verkoop je producten? Dan kun je een e-mail herinnering instellen als het product bijna op is.
Laat je klanten geïnvesteerd blijven
Dienst of product afgenomen? Dan zwaaien we de klanten uit. Liever niet.
Het is beter om je klanten geïnvesteerd te laten (en jij in je klanten). Dit valt een beetje samen met het in beeld blijven bij je klanten. Zorg dat klanten bezig blijven met de afgenomen product of dienst. Voorbeelden:
- Stuur rapportages
- Geef een training
- Laat ideeën langs de klant lopen
Ga aan de slag met klantretentie voor uiteindelijk meer omzet.
Blijf wel analyseren en kijken naar welke aanpak het beste voor jouw en je doelgroep werkt.
Wil je zorgen dat je klanten niet naar de concurrent gaan?
Werk dan aan je klant retentie. Door een e-mailcampagne, remarketing of wat anders. Wij barsten van de creatieve ideeën. Neem eens contact op om ze te horen.
Hoe staat het met jouw online aanpak?
Benieuwd of je huidige strategie nog bij je past? Of wil je gewoon even sparren? Plan een strategiebijeenkomst in!
Bekijk de mogelijkhedenJe zit nog nergens aan vast door hier een kijkje te nemen. ?
We gaan