Google Ads en de customer journey

Wil je Google Ads gebruiken? Welke campagne(teksten) werken dan het beste en op welk moment? Inzicht in de customer journey helpt je op weg met je Google Ads campagnes. Lees hier hoe.

Customer journey?

De customer journey, ook wel klantreis, is de reis die jouw klanten afleggen. Van oriëntatiefase tot aankoopmoment. De touchpoints in deze reis zijn de momenten dat de potentiële klant in aanraking komt met jouw bedrijf.

Met inzicht uit de customer journey, bepaal jij op welk moment, je welke boodschap kunt vertonen.

Er zijn genoeg modellen en theorieën die je hierbij kunnen helpen. Maar wij maken gebruik van ons eigen ontwikkelde model. Hierbij houden wij de volgende fases aan:

Customer Journey Canvas de fases.
Fris Online
Digital Customer Journey - van klik tot klant

De Customer Journey | Van klik tot klant

Meer weten over de customer journey? Lees dan eens deze blog.

Bekijk de blog

Google Ads in welke fase van de customer journey?

Eigenlijk is Google Ads geschikt voor iedere fase van de customer journey. Alleen… Wel in combinatie met de juiste campagne, de juiste boodschap en de juiste doelen.

Welk doelstellingen?

Iedereen zou wel een verdubbeling van conversie willen. Maar past dat doel wel bij de campagne in die fase van de customer journey? Zo merken wij vaak dat als er de focus is op meer bekendheid, nieuwe klanten of aankopen als conversie wordt gesteld. Ga na of de doelstelling wel aansluit bij de campagne en de fase binnen de customer journey.

Aan welke doelstellingen je kunt denken:

Tuurlijk is hier een groot verschil binnen de B2B en B2C. Zelfs per branche binnen één van die twee. Maak dus bespreekbaar met jouw marketing afdeling of marketingbureau of de doelstellingen wel geschikt zijn.

Welke campagne?

Genoeg mogelijkheden binnen Google Ads om advertentiecampagnes te starten. Zoekmachine, display of video, met vrijwel alles kun je adverteren. Maar je hebt ook verschillende type campagnes, zoals: branding, remarketing of zoekwoorden. Niet ieder campagnetype kun je gebruiken bij elke fase van de customer journey. Zo ga je niet voluit de focus leggen op het product of de dienst (waar niemand mee bekend is). Speel eerst in op behoefte en je merkbekendheid vergroten. Daarna kun je met remarketing/retargeting bij de klant in beeld blijven.

De juiste boodschap?

“Koop nu product X, want het is bijna uitverkocht”

Dit zijn goede kreten voor een potentiële klant, die jouw product online heeft opgezocht. Dus in de vergelijksfase of, beter nog, beslissingsfase. Maar niet handig bij de doelgroep die nog niet bekend is met jouw bedrijf.

Dit is een algemeen voorbeeld. Bekijk ook de reis die jouw klanten afleggen. Per fase is er een bepaalde twijfel waar je doelgroep tegen aanhikt. Daardoor zijn zij nog niet overgegaan tot conversie. Je kunt per fase twijfel wegnemen met geschikte advertentietekst.

Aan de slag met Google Ads?

Maar liever niet alleen doen? Vraag gerust vrijblijvend meer informatie aan.

Mail ons.

Echt vrijblijvend.

Michelle Wouters

Online Marketeer

0182 – 71 20 40
michelle@fris.online

Meer artikelen over Online Advertising

Tips hoe jij uitblinkt met Responsive Search Ads

Ga jij aan de slag met Responsive Search Ads (RSA) binnen Google Ads? Haal hier dan alvast je winst uit. Lees onze tips voor invullen en optimalisatie van RSA’s!

Lees verder
tagOnline Advertising

Oh nee! Uitgebreide tekst advertenties gaan verdwijnen | Google Ads

Vanaf 30 juni 2022 is het niet meer mogelijk om uitgebreide tekst advertenties aan te maken of te bewerken in Google Ads. Paniek! Want wat nu? Hoe kun jij het beste je bestaande uitgebreide tekst advertenties omtoveren naar een responsieve ad? Wij zochten het voor je uit!

Lees verder
tagOnline Advertising
linkedin-feed

LinkedIn Ads: 6 redenen om te adverteren op LinkedIn

Wil je online adverteren in de zakelijke markt? Dan is LinkedIn het ideale platform. Ontdek 6 redenen om LinkedIn Ads in te zetten.

Lees verder
tagOnline Advertising