TopoCloud

De vertaalslag van theorie naar praktijk met het customer journey traject. TopoCloud gaven we concrete handvatten en ondersteuning richting praktijk.

Over TopoCloud

TopoCloud is een SaaS-oplossing die bedrijven faciliteert in hun ontwikkeling. De software stelt gebruikers in staat om aan de zaak te werken, in plaats van in de zaak. Door context mee te geven aan taken en projecten ontstaat er draagvlak voor ontwikkeling.

Het waarom achter het traject

Ontwikkel je een goed doordacht product, dan wil je dit ook verkopen. Maar hoe zet je een SaaS-oplossing in de markt bij je gewenste doelgroep? De software is breed inzetbaar, wat het lastig maakte om focus aan te brengen in de positionering. Daarom zocht TopoCloud ondersteuning bij Fris Online, om zo TopoCloud op de beste manier te positioneren.

De grootste twijfel was of het traject wel concreet genoeg zou zijn. Gelukkig werd al snel duidelijk dat er ook aandacht was voor de eerste vertaalslag naar praktijk.

Wytze van der Schaaf
Directeur

Doel en verloop traject

TopoCloud wil met hun SaaS-oplossing bijdragen aan de ontwikkeling van andere bedrijven. Kennis over de potentiële gebruikers van de software is hierdoor onmisbaar. Evenals inzichten in het aankoopbeslissingsproces. In drie sessies komen we tot inzicht in de markt waarin TopoCloud actief is. Daardoor ontstaat er een heldere keuze voor het doelgroepsegment. Waarna het inzicht in de klantreis een concrete vertaalslag naar praktijk oplevert.

Sessie 1: Bekijk de wereld waarin jij je beweegt

Welke marktpositie wil TopoCloud? Hoe ziet de markt er eigenlijk uit? Daarop hebben we ingezoomd, waarna de keuze viel op het doelgroepsegment. Hun product moest een schaalbare SaaS-oplossing zijn, zonder support. Alleen de complexiteit zou zorgen voor een slechte adoptie binnen de organisatie van klanten.

Het hele stuk rondom support – het elimineren van een selfservice optie – was voor ons een eyeopener. Voordat wij het gesprek ingingen, was dat de enige variant die wij dachten te geven.

De uitkomst van de sessie leidde direct tot het eerste inzicht. Wat uiteindelijk zorgde voor verandering in hun businessmodel. Hierdoor ontstond er een betere aansluiting op hun doelgroepsegment. Wat bijdraagt aan een betere product market fit.

Een niet-IT-bedrijf met niet-engineers willen zich graag laten vertellen wat de beste configuratie is en willen daarbij hulp. …Die informatie was wel bevrijdend voor ons.

Sessie 2: Inzicht in het aankoopbeslissingsproces van je klant

Op basis van eerdere keuze voor het doelgroepsegment, verdiepten we ons in de potentiële klant van TopoCloud. Het aankoopbeslissingsproces biedt inzicht in welke fases je potentiële klant doorloopt voordat de aankoop plaatsvindt. Het customer journey canvas dient als leidraad om aankoopbeslissingsproces van de klant in beeld te brengen.

Het invullen van het B2B customer journey canvas ondersteunt TopoCloud bij het inzetten van hun marketing. Omdat markt en klant continu verandert, is dit een vertrekpunt en geen eindbestemming. Daarom blijft de customer journey altijd in ontwikkeling.

Sessie 3: Bruikbaar GamePlan met concrete acties

Om de stap van papier naar praktijk te maken, hebben we een concreet GamePlan ontwikkeld. Het GamePlan zorgt ervoor dat TopoCloud zelf de stappen kan zetten van papier naar praktijk. Dit geeft hen houvast, richting en duiding. Tijdens deze sessie namen we acties door, die we voorstellen om uit te voeren. Maar ook waarom deze zo belangrijk zijn en in welke volgorde wij dat zouden aanpakken.

Ik raad dit andere ondernemers ook aan. Al is het alleen maar een toetssteen of je goed bezig bent en niets links laat liggen. Het is fijn dat iemand met een stuk ervaring er kritisch over meedenkt. En dat er zaken zijn die durven benoemd te worden. Dit maakt het heel waardevol.

Wytze van der Schaaf
Directeur

Wat het TopoCloud oplevert

Het inzicht van het customer journey traject leidde tot een verbreed perspectief. Dit gaf TopoCloud meerdere waardevolle inzichten, waaronder:

Door inzichten uit de klantreis zorgde we voor een verbeterde aansluiting op de doelgroep. Dit leidt uiteindelijk tot een betere adoptie van hun SaaS-oplossing bij hun ideale klant. Het daarop ontwikkelde GamePlan zorgt dat ze houvast, richting en duiding krijgen. Hierdoor kunnen zij zelf, en waar zo nodig met ondersteuning, de uitvoering doorpakken.

Samen aan de slag en je horizon verbreden?

Laten we samen kijken hoe we de klantreis van jouw doelgroep kunnen optimaliseren. Van de eerste klik tot klantloyaliteit. We vertellen je er graag meer over.

Plan hier je strategie call bij Wieger

Wieger Waardenburg

Marketingstrateeg

0182 – 71 20 40
wieger@fris.online