Motics

Customer Journey Traject brengt de business van Motics gericht verder.

Inzicht in de customer journey geeft je een beeld van de reis die de klant aflegt voor, tijdens en na de aankoop. Deze inzichten helpen ook om de bedrijfsstrategieën aan te scherpen. Lees hier over de ‘journey’ van Motics.

Motics ondersteunt bedrijven bij het op orde brengen van hun ICT-zaken, zoals mobiele apparaten, internet, WiFi of de gehele werkplek. Bij Motics is het Gewoon Goed Geregeld.

Logo van Motics. Motics Technology made personal.

Alleen kwam Motics niet bij de ideale klant aan tafel en kwam de business niet verder. Tijd om aan de tekentafel te zitten en na te denken over de ideale klant, de klantreis en wat Motics uniek maakt.

Doel: inzichten en handvaten om verder te groeien

Voor Motics was het doel om inzichten en handvaten uit het traject te halen. Om zo stappen te zetten met het bedrijf. Dit traject legt voor Motics de basis voor de marketing en sales. Waar wij een groot voorstander van zijn: gericht je marketing en sales inrichten.

Het is ‘spannend’ om zo’n traject te starten. Het kan zoveel veranderingen met zich meebrengen. Maar het brengt zoveel waarde met zich mee. Zo kom je erachter waarom iets wel of niet werkt bij je ideale klant. Wat je uiteindelijk alleen meer klanten op kan leveren.

Profielfoto Rense Middelbos - Motics - case Fris Online

Rense Middelbos
CTO & Partner

Nadenken, evalueren en toepassen

Gezamenlijk is er bekeken wat Motics nu eigenlijk echt voor de klant oplost. Niet de voordelen die dienst of product heeft, maar welk probleem zij oplossen voor de klant. Door hierover na te denken en een helder antwoord te geven, kom je tot de eerste stap van gerichte marketing en sales.

Dit klinkt makkelijker dan het is. Het vereist flink wat denkwerk, sparren met elkaar en gesprekken met je huidige klanten. Maar uiteindelijk komen er aankoopargumenten naar boven die Motics onderscheiden van concurrenten en waarmee ze echt een probleem oplost voor de doelgroep.

Tijdens het nadenken en overleg heeft Motics het aanbod aan producten en diensten concreter gemaakt.

Het customer journey traject heeft ons veel meer gebracht dan alleen een nieuwe blik op marketing. Onze mindset is volledig veranderd: ons productportfolio en bedrijfscultuur is omgeslagen, door gebruik van de DISC-persoonlijkheidsstijlen en andere ontwikkelstijlen. Dit gaan we nu door vertalen naar de website, daarna kijken we verder naar andere marketingtools. We weten straks gezamenlijk wat ons verhaal is en wat we dus gezamenlijk naar buitenbrengen.

Profielfoto Rense Middelbos - Motics - case Fris Online

Rense Middelbos
CTO & Partner

Grootste verrassing voor Motics

Wij waren benieuwd wat voor Motics de grootste verrassing was.

“We dachten eigenlijk dat we ons verhaal, positionering en strategie, wel op orde hadden. Maar in onze communicatie waren we onbewust een probleem aan het oplossen voor ZPP’ers, niet voor onze ideale doelgroep. Daarom hebben wij ons productaanbod geconcretiseerd en onze focus verlegd naar grotere bedrijven.”

Motics kan zelf verder

Het is fijn om inzichten in je business te krijgen. Maar het is nog belangrijker om er iets mee te doen. Hiervoor hebben wij het GamePlan ontwikkeld. Dit plan geeft klanten houvast om de vertaalslag naar de praktijk te maken.

Motics heeft, op advies van ons, nu iedere donderdag een meeting om te werken aan de business. Waarbij zij verder de focus gaan aanbrengen aan hun verhaal, de customer journey en sales. Hierna gaan we gezamenlijk aan de slag met hun marketing.

Wij gebruiken het canvas en GamePlan nu als leidraad voor onze marketing en sales. Het magische getal 3 is bij ons blijven plakken. Voor ons zijn dit de pijlers: advies, zekerheid en groei. Dit hebben we meegenomen in de positionering van onze oplossingen.

Profielfoto Rense Middelbos - Motics - case Fris Online

Rense Middelbos
CTO & Partner

Het Customer Journey traject

Benieuwd wat het traject inhoudt? Welke stappen er worden doorlopen? Dat kun je hier bekijken.

Ook zo’n tof traject starten? Dan is het tijd voor koffie

Bel ons dan op met jouw uitdaging.

Wieger Waardenburg

Marketingstrateeg

0182 – 71 20 40
wieger@fris.online

Wieger - profiel klein - Fris Online