Customer Journey intake Stap 1 van 22 4% Leuk dat we aan de slag gaan! Met het customer journey traject leggen we de basis voor meer omzet, leukere klanten en geweldige klantgerichtheid. Om in onze sessie goed beslagen ter ijs te komen, hebben we een aantal vragen voor je. Jouw antwoorden kunnen we vervolgens meenemen in onze voorbereiding. De vragen zijn voor jou waarschijnlijk in no-time te beantwoorden en kosten je doorgaans niet meer dan 10 minuten van je kostbare tijd. Laten we beginnen bij jou. Kun je ons vertellen wie je bent en hoe we je kunnen bereiken. Wat is je voornaam?(Vereist)En je achternaam(Vereist)Bedrijfsnaam(Vereist)E-mailadres(Vereist) TelefoonWe gaan vertrouwelijk om met de informatie die je met ons deelt. Privacyverklaring(Vereist) Ja, ik ga akkoord met verwerking van mijn gegevens volgens de privacy verklaring Welkom bij de vragen De vragen zullen gaan over een aantal deelgebieden: je organisatie, de omgeving waarin je actief bent, je huidige marketing en de doelen die je hebt. We beginnen met de organisatie. Kan je in max. 3 zinnen vertellen wat doet?(Vereist) Welk probleem lost daarmee op voor haar klanten?(Vereist) Wat is de belangrijkste dienst/oplossing die levert? Waar ligt je focus?(Vereist) Wat doet beter dan de concurrenten die je in de vorige vraag noemde?(Vereist) Wat doen de genoemde concurrenten beter dan ?(Vereist) Goed bezig ! Met deze antwoorden krijgen we een mooi beeld van en de markt waarop actief is. Kun je aangeven welke concrete vragen jij op dit moment hebt?(Vereist)Vragen waarbij je hoopt of verwacht dat dit customer journey traject je dichterbij de oplossing brengt? En dan een wat meer persoonlijke vraag , wanneer is dit traject voor jou een succes?(Vereist) Tijd om door te pakken naar het thema marketing ! Daar gaan de komende vragen over.Wat is de belangrijkste doelgroep van ? Wees zo specifiek mogelijk.(Vereist) Hoeveel investeert nu maandelijks in online marketing?(Vereist) Een vast bedrag per maand Geen idee Zeg ik liever niet Welk bedrag geef je maandelijks uit aan online marketing(Vereist) Wat doet nu aan online marketing? (Vereist) LinkedIn Ads Google Ads Bing Ads SEO (zoekmachine optimalisatie) Content marketing E-mail marketing Display campagnes Social selling YouTube Facebook Instagram Webinars Whitepapers Overig Overig(Vereist) Welke marketinginstrumenten hebben goed of juist niet goed gewerkt. En weet je ook waar dat aan ligt?(Vereist) Beschikt over een mailinglijst met e-mail adressen?(Vereist) Ja Nee Hoeveel e-mail adressen staan daar op?(Vereist)Wat wordt er met de lijst gedaan?(Vereist) Biedt je op dit moment waardevolle downloads aan?(Vereist) Ja Nee Wat bied je aan?(Vereist)Levert dit leads op?(Vereist) Ja, maar te weinig Ja, maar van lage kwaliteit Nee Maakt gebruik van een blog / nieuwssectie / kennisbank om kennis te delen?(Vereist) Ja Nee Hoeveel contentitems worden er per maand gedeeld?(Vereist)Is er een doordachte contentstrategie en planning?(Vereist) Ja Nee Maak je actief gebruik van webanalytics?(Vereist) Ja, ik bekijk de statistieken minimaal 1x per week Ja, ik gebruik het om (bij) te sturen en/of te rapporteren Nee, ik doe er (te) weinig mee Nee, ik kijk er eigenlijk nooit naar Worden er in de webanalytics van conversiedoelen gemeten?(Vereist) Ja Nee We zijn er bijna ! De laatste 5 vragen gaan vooral over de doelstellingen van voor de komende 12 maanden. Wat zijn voor de komende 12 maanden de belangrijkste doelstellingen van op organisatieniveau?DoelstellingDoelstelling toevoegenDoelstelling verwijderenMaximaal drie doelstellingen Wat zijn de belangrijkste marketingdoelen die heeft voor de komende 12 maanden?MarketingdoelMarketingdoel toevoegenMarketingdoel verwijderenMaximaal vijf marketingdoelen Wat zijn de belangrijkste KPI’s voor om het succes te bepalen?KPIKPI toevoegenKPI verwijderenMaximaal vijf KPI’s Hoeveel budget is bij beschikbaar voor online marketing de komende 12 maanden?(Vereist) Een vast bedrag per maand Geen idee Zeg ik liever niet Welk budget is er maandelijks beschikbaar?(Vereist) En dan de laatste vraag . Best een lastige. Misschien is het je opgevallen dat we het over veel verschillende zaken hebben gehad. Zaken die allemaal een rol spelen in de customer journey, maar de belangrijkste factor ontbreekt nog. Wie is je ideale klant?(Vereist) Wees daarin zo specifiek mogelijk. Δ
