Würth

Websitepersonalisatie en relevantere marketing. Fris Online helpt Würth pionieren in de wereld van B2B e-commerce.

Ingezette diensten: Strategie Digital Marketing Consultancy Website personalisatie

Over Würth

Würth is wereldwijd marktleider op het gebied van montage- en bevestigingsmaterialen voor de zakelijke markt. Met circa 79.000 medewerkers in 80 landen is het bedrijf goed voor een omzet van ongeveer 15 miljard euro.

E-commerce pionier. En niet zonder resultaat.

Ook op het digitale geldt Würth als absolute koploper. Dat zorgde ervoor dat het bedrijf in 2019 de Digital Transformation Award en de Internet World Business Shop Award in de categorie ‘Best B2B Shop’ in de wacht sleepte.

“Wurth opereert als e-commerce koploper in een complexe B2B omgeving. Inzet van geavanceerde marketing past daar uitstekend bij. De grote volumes aan traffic maken het ook mogelijk om flinke stappen in relevantie voor onze bezoekers en klanten te maken. De samenwerking met SalesFeed en Fris Online begint op dat vlak ook duidelijk zijn vruchten af te werpen.”

Suzanne Verheul – Teamleider E-Business & Digital Marketing bij Würth

Uitdagingen

Würth’s positie als ‘online koploper’ brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Door de snelle groei op alle fronten, ontstaat de uitdaging om van ‘ad hoc’ naar meer planmatig werken te groeien. Ook moet je als online pionier steeds zelf het wiel uitvinden. Daardoor ontstaat behoefte aan kennis, expertise en de mogelijkheid om snel hypotheses te kunnen testen.

Externe expertise

Om niet alleen koploper te zijn, maar ook te blijven, wordt de expertise van Fris Online ingeschakeld.

“Als consultant zorg je vaak voor een vertaalslag van visie naar uitvoering. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat er een duidelijk (strategisch) plan ligt, de doelen helder zijn en we stap voor stap naar het resultaat toewerken”.

Wieger Waardenburg  – marketing consultant bij Fris Online

Naast kennis en advies, leveren we soms ook hele praktische hulp. Bijvoorbeeld bij het aanmaken van intelligente doelgroepen om effectievere remarketing in te zetten.

Inzicht, testen en personaliseren met SalesFeed

Iedere marketeer wil inzicht in wat campagnes opleveren. En omdat B2B omgevingen vaak complexere aankoopprocessen met zich meebrengen, is puur kijken naar conversie onvoldoende.

Door de inzet van SalesFeed wordt beter inzichtelijk of je de juiste doelgroep bereikt. Weten welke organisaties je website bezoeken, gecombineerd met hun kenmerken, leidt tot verrassende inzichten. En het levert vaak interessante commerciële kansen op.

Momenteel wordt ook volop getest met gepersonaliseerde content. Naast dat de gebruikerservaring hierdoor verbetert, biedt dit ook mogelijkheden om de lading van het kwaliteitsmerk Würth krachtiger te maken.

Wel alle kennis in huis halen, niet alles uitbesteden

De samenwerking tussen Würth en Fris Online laat zich goed omschrijven als hybride. Enerzijds omdat er zowel (strategische) adviezen als praktische inzet geleverd wordt. Anderzijds omdat – met name in de uitvoering – constant gekeken wordt naar wat binnen Würth zelf uitgevoerd kan worden.

“De samenwerking met Fris Online verloopt erg prettig. We kunnen terugvallen op diepgaande marketingkennis, analytisch inzicht en een flinke dosis ervaring. We hoeven daarbij niet alles uit handen te geven. Sterker nog, door de kennisoverdracht halen we ook echt zelf kennis in huis.”

Suzanne Verheul – Teamleider E-Business & Digital Marketing bij Würth

Resultaten

De samenwerking is flexibel. En dat werkt prettig. Bij vragen kan er altijd tussendoor een (online) bijeenkomst ingepland worden voor overleg. De samenwerking begint ook al duidelijk haar vruchten af te werpen. Zo zijn er flinke stappen gemaakt in websitepersonalisatie en het relevanter maken van advertenties door marketingpersonalisatie. Het kennisniveau intern neemt steeds verder toe en ook de cijfers laten mooie ontwikkelingen zien.

Bekijk de website
Wieger

Meer weten over dit project?

Bel Wieger Waardenburg
Marketing Consultant

Maak online kennis

0182 - 71 20 40