Waarom het schrijven van een B2B klantcase belangrijk is
Reviews van vakanties, kleding of een dienst. Je ziet het steeds vaker voorbij komen op websites als bol.com maar ook op Google Maps. Dit is voornamelijk B2C gericht. Maar het heeft ook waarde voor jou in de B2B wereld. Namelijk: Social Bewijs. Overtuiging van je potentiële klanten. Lees je mee?
Social Bewijs?
Ja. Want jij kunt wel zeggen dat je fantastisch bent, maar een potentiële klant hoort dat liever van een ander. Een verkoper is namelijk niet objectief. Eigenlijk een klant ook niet, maar deze is wel geloofwaardiger.
Zet daarom het beïnvloedingsprincipe sociaal bewijs van Dr. Robert Cialdini in. Zo overtuig je die potentiële klant wel tot een klant. Daarom is het schrijven van een klantcase zo belangrijk.
Weg met die twijfel door positieve klantbeleving
Binnen de B2B ontkom je er ook niet aan. De klantbeleving. Positieve klantbeleving zorgt voor een langere klantrelatie. Zo is het nu eenmaal. Dit noemen we ook de Retentie-fase binnen het MRR-framework.
MRR-framework: Verdeel je marketingaandacht beter over prospects, leads en klanten!
Nog niet van het MRR-framework gehoord? Lees er hier meer over!
Bekijk de blogEn nee, een goed product leveren alleen is niet voldoende. Het gevoel dat je bij je klant achterlaat is net zo belangrijk. Misschien nog wel belangrijker. Het product kan je (vaak) nog makkelijk herstellen. Een relatie herstellen duurt langer. En is veel complexer.
Die positieve ervaringen zorgen ook voor goede mond-tot-mondreclame. Maar je kunt die mooie, positieve ervaringen ook noteren in mooie cases.
Verwerk de cases niet alleen op een ervaringen pagina. Verwerk ze door heel je website. Bij een dienst, verwijs je naar een relevante blog en ga zo door.
B2B klantcases | Tips
Natuurlijk laten we je niet alleen hangen met hoe belangrijk het is. We geven je ook een aantal tips voor een B2B klantcase.
- Zorg voor voldoende inhoud
- Maak de cases niet te kort
- Ga voor een geloofwaardige case
- Alleen cases van de jouw ideale klant en niet klanten die je niet wilt
- Wat waren de twijfels van de klant?
- Vergeet niet de twijfel weg te nemen in de case
- Hoe tevreden was de klant met het product of dienst?
- Vraag de klant naar de (globale) resultaten
- Heeft de klant nog een goede/leuke quote?
Cases schrijven? Zelf doen of laten doen?
Het schrijven van klantcases is een stukje content schrijven. De opbouw, inhoud en een stukje vindbaarheid zijn hierin belangrijk. En het vergt zeker kennis en ervaring.
Je kunt dit zeker zelf doen.
Maar je kunt ook overwegen om je klantcases te laten schrijven. Scheelt je een hoop tijd en gedoe. En laten we eerlijk zijn. Niet iedereen haalt plezier uit het schrijven van online content. 😉
Lekker uitbesteden?
Wil jij nu je case of andere content uitbesteden? Neem dan even contact met ons op. Dan kijken we samen naar je situatie.
Contact
We gaan