Verleidelijke Call-to-actions | Krijg je doelgroep in beweging
“Bel nu!”, “Klik hier!”, “Geef je vandaag nog op!”. Call-to-actions. Je vindt ze in vrijwel elke commerciële uiting. Maar wat maakt een CTA effectief? En hoe zet je dit in voor jouw merk? Ontdek het in dit artikel.
Wat is een call-to-action (CTA)?
Call-to-action betekent letterlijk ‘oproep tot actie’. Call-to-actions worden in marketing gebruikt om publiek over te halen een specifieke handeling te doen.
Een CTA is doorgaans een korte, krachtige zin in de gebiedende wijs zoals: “Bezoek onze website vandaag nog!”. Dit kan in de vorm van audio, bijvoorbeeld in een commercial op radio of TV, of in de vorm van tekst / knop zoals op een website of in een advertentie.
Waarom is een call-to-action essentieel?
Als je een commerciële uiting doet, heb je hier – als het goed is – een doel bij. Leadgeneratie bijvoorbeeld. Je wilt dat je potentiële klanten iets gaan doen naar aanleiding van jouw content. Een goede, verleidelijke call-to-action is essentieel om je publiek in beweging te krijgen en dus voor het behalen van je commerciële doel.
Handelingen – Call-to-actions
Wil je een sterke call-to-action aan je content toevoegen? Dan is het bedenken van de gewenste handeling de eerste stap. Wat is het doel van je content? Wat wil je dat je doelgroep onderneemt naar aanleiding van je uiting? Voorbeelden van handelingen zijn:
- Je website bezoeken
- Bellen
- E-mailen
- Je artikel lezen
- Opgeven/inschrijven voor…
- Je whitepaper downloaden
- Deelnemen aan je actie
- Aanvraag doen
- Een aankoop doen
Call-to-actions & de Customer Journey
Welk pad bewandelt jouw doelgroep voor ze klant worden? En welke contactmomenten, ofwel touchpoints, horen daarbij? De customer journey van je potentiële klanten biedt waardevolle inzichten om effectieve CTA’s te ontwikkelen. Zo kun je CTA’s bedenken bij de verschillende touchpoints in de customer journey.
Je wilt dat je CTA relevant is voor je doelgroep. De actie waar je toe aanzet in een CTA moet niet nutteloos of juist een te grote stap zijn voor je publiek. Een “koop nu”-CTA is wellicht niet geschikt voor een websitebezoeker die zich nog in de oriënterende fase bevindt. Hier zou een “meer informatie”-knop beter passen. Terwijl andersom, een potentiële klant die op het punt staat te kopen, heeft niet “meer informatie” nodig.
CTA’s op websites
Op je website kun je alle kanten op met CTA’s. Wat is het commerciële (hoofd)doel van je website? “Meer verkopen”, “meer klanten” en “meer omzet” zijn allemaal prima antwoorden, maar nog niet concreet genoeg om een CTA van te maken. Welke touchpoints uit de customer journey vinden plaats op je website? En welke CTA’s passen daarbij?
Op de homepage van sociaal platform LinkedIn zijn duidelijk drie CTA’s te zien (zie groene pijltjes):
- Een account aanmaken / lid worden
- Aanmelden met je account
- Vacatures zoeken
Op onze website kun je op verschillende dingen ‘doen’, zoals contact opnemen met één van onze gidsen.
CTA’s in advertenties
Een goede advertentie bevat vrijwel altijd een duidelijke, prikkelende CTA. Wat wil je bereiken met je advertentie? De online schoenenwinkels die adverteren via Google in het voorbeeld hieronder zijn het aardig eens over hun CTA’s:
Ons doel met deze banner op nieuwswebsite NU.nl is om potentiële klanten een afspraak te laten maken. Hier is ook goed te zien dat de CTA opvallend is gemaakt door een contrasterende button te gebruiken:
CTA’s in webshops
Het komt niet als een verrassing dat in webshops veel CTA’s gericht zijn op het doen van een aankoop. Maar hoe webshops dit aanpakken, kan enorm verschillen. Zo kiest Coolblue voor één grote groene knop en kiest Mobiel.nl ervoor om meerdere CTA’s in verschillende kleuren te tonen.
Coolblue:
Mobiel.nl:
Maar er zijn, ook voor webshops, natuurlijk meer mogelijkheden dan de welbekende “KOOP NU”-knop. Zo laat online fashiongigant Zalando haar websitebezoekers eerst een keuze maken tussen dames/heren/kids. Door online shoppers deze keuze te laten maken, is Zalando daarna beter in staat om relevante content te tonen per bezoeker.
Wat maakt een effectieve call-to-action?
Wat maakt een CTA nu effectief? Dat hangt maar net af van wat je wilt doen. We geven je een aantal tips:
- Bedenk wat je commerciële doel is
- Maak de gewenste actie duidelijk
- Wees kort & bondig
- Houd rekening met de customer journey
- Maak je CTA relevant voor je doelgroep
- Laat je CTA – waar mogelijk – opvallen door bijvoorbeeld een contrasterende kleur
- Twijfel je? Test verschillende CTA’s uit en kies daarna de meest effectieve!
Je doelgroep verleiden? Wij helpen je graag!
Opvallende CTA-button op je website of liever een inspiratiesessie over de customer journey van jouw klanten? Het kan allemaal. Of je nu op zoek bent naar een tech savvy webbouwer, een doorgewinterde online marketing consultant of een talige contentmarketeer.
Kan ik je helpen met je online marketing?
We leiden je graag rond in de online jungle. Zullen we vrijblijvend kennismaken?
Neem contact op
We gaan