Jouw ultieme stappenplan voor het maken van een online strategie

Voordat je aan de slag kunt met effectieve marketing, heb je eerst een plan nodig. Een strategie. Maar hoe pak je dat aan? Ontdek hoe je in 7 stappen een online marketingstrategie maakt.

Online marketingstrategie in 7 stappen

Je kunt je online strategie natuurlijk zo beknopt of uitgebreid maken als je zelf wilt. Hoe dan ook, zijn er een aantal belangrijke zaken die je niet wilt overslaan.

1. Nulmeting – Waar sta je nu?

Voordat je kunt starten met het maken van je online strategie, is het belangrijk om inzicht te krijgen in je huidige situatie. Pas daarna kun je bepalen hoe je gewenste situatie er dan uit ziet. Stel jezelf de volgende vragen:

• Doelgroep – Wie zijn jouw potentiële klanten?
• Jouw aanbod – Wat los jij op voor je doelgroep?
• De markt – Hoe ziet de markt waarin jij opereert eruit?
• Kanalen­ – Welke kanalen gebruik je nu? En welke kanalen gebruikt je doelgroep?
• Customer Journey – welke contactmomenten zijn er met je doelgroep?

2. Je doel(en) – Waar wil je heen?

In je voorbereiding ben je wellicht al op je doel gestuit. Wat is je gewenste situatie? Waar wil je naartoe? En wat is dus de verandering die je teweeg wilt brengen om van de huidige situatie naar je gewenste situatie te gaan?

SMART-doelen

Probeer je doelen zo concreet mogelijk te beschrijven, zodat je straks beter kunt nagaan of je een doel ook hebt behaald. Voor het formuleren van je doelen zou je het SMART-model kunnen gebruiken:

• Specifiek – Wat wil je precies bereiken?
• Meetbaar – Wat is het meetbare resultaat?
• Acceptabel – Is er voldoende draagvlak?
• Realistisch – Is het doel haalbaar?
• Tijdsgebonden – Wanneer wil je het eerste resultaat zien/meten?

In deze video vertelt Wieger je meer over het SMART formuleren van je doelstellingen:

3. Je boodschap

Wat ga je jouw doelgroep vertellen? En hoe ga je dat vertellen? Hiervoor grijpen we weer terug naar je nulmeting en dan specifiek je aanbod. Wat los je op voor je doelgroep? Dat is namelijk hetgeen dat je over wilt brengen. En ja, dat is makkelijker gezegd dan gedaan.

Formuleer je boodschap altijd zoveel mogelijk vanuit de lezer. Niet vanuit jouw aanbod maar vanuit de oplossing die het biedt.

Dus niet: “Ik heb een pakje kauwgom voor jou”

Maar: “Ook zo toe aan een frisse adem?”

Aanspreektoon

Bedenk je ook van te voren hóe je die boodschap wilt brengen. Wat is een aanspreektoon die past bij jouw onderneming en bij je doelgroep? Keuze die je maakt over tone-of-voice en woordkeuzes kun je vervolgens vastleggen in een schrijfwijzer. Dit is vooral handig als er verschillende mensen aan je marketing en communicatie werken.

4. Je budget

Natuurlijk neem je ook in je strategie mee welk budget je vrijmaakt voor marketing. Bedenk hierbij niet alleen wat je eraan uit gaat geven, maar vooral ook wat je er weer voor terug krijgt. Of wat je er op zijn minst voor terug wilt zien. Je kunt dit onder andere uitdrukken in Return Of Investment (ROI) of Return Of Advertising Spent (ROAS):

• ROI = (verwachte) opbrengst / investering × 100%
• ROAS = opbrengst advertenties / kosten advertenties

Ondernemers kijken er soms tegenop om een grote investering te doen in marketing, bijvoorbeeld om een professionele website te laten bouwen. Maar een goede website levert je uiteindelijk meer op in traffic, leads, klanten en uiteindelijk omzet.

5. Marketingmix

Op basis van je nulmeting, doelen en budget, kun je een passende mix van marketingkanalen gaan samenstellen. Denk aan:

• Je website – inclusief verleidelijke content
• Advertenties – bijvoorbeeld via Google Ads of LinkedIn Ads
• Social media – ontdek hier 8 tips voor je LinkedIn bedrijfspagina

Het helpt om hierbij de klantreis, ofwel customer journey, helder te hebben. Om je potentiële klanten zo goed mogelijk te bedienen, wil je voor relevante content zorgen in elke fase van de customer journey.

6. Planning

Natuurlijk hoort een planning ook bij je online marketingstrategie. Niet alleen om houvast en continuïteit in je aanpak te creëren, maar ook om gericht aan je doelen te werken. Wanneer je je doelstellingen tijdsgebonden hebt geformuleerd, bieden die een raamwerk voor je uiteindelijke planning.

De meet- of evaluatiemomenten vanuit je doelstellingen zijn mijlpalen in je planning. Hier kun je vervolgens concrete acties en gebeurtenissen aan hangen.

Wil je bijvoorbeeld je organische vindbaarheid voor zoekwoord X over 6 maanden verbeterd hebben? Dan zal je nu wel moeten beginnen aan het schrijven van relevante content voor dat onderwerp.

7. Resultaat – Wat heb je behaald?

Uiteindelijk wil je natuurlijk weten of je inspanningen en investeringen tot een mooi resultaat hebben geleid. Deze meet- en evaluatiemomenten wil je meenemen in je online strategie.

Uit je doelen komt – als het goed is – al naar voren naar welke resultaten je in ieder geval wilt gaan kijken. Hoe je een resultaat kunt meten, hangt een beetje af van de aard en oorsprong van de cijfers. Bekende instrumenten om resultaten in kaart te brengen zijn platforms zoals Google Analytics en Google Data Studio. Maar er zijn veel meer handige tools om resultaten in kaart te brengen. Denk bijvoorbeeld aan Ahrefs voor statistieken rondom je vindbaarheid (SEO).

Bij het meten van je online resultaten is het belangrijk te onthouden dat de cijfers in je rapportages vrijwel nooit zaligmakend zijn. Je mist zo 25% data door onder andere ad-blockers en privacy-instellingen van je websitebezoekers.

Al die statistieken en grafieken kunnen soms wat overweldigend zijn. Want hoe destilleer je nu de resultaten die er ècht toe doen? Daar kunnen wij je bij helpen. Ontdek wat wij voor je kunnen betekenen met web analytics. Neem even contact op!